ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ IKEA

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец – IKEA Эстония – Runikon Retail OÜ, компания учреждена и действует в соответствии с законодательством Эстонской республики, регистрационный номер: 14611049, юридический адрес: Кангруметса теэ 1, Курна, 75307 Харьюмаа, Эстония, номер НДС: EE102125100, сбор данных о компании и их хранение происходит в Регистре предприятий Эстонской республики.
1.2. Покупатель – физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Эстония товары или услуги для личных, семейных или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью.
1.3. Магазин – электронный магазин IKEA Эстония, по адресу: www.IKEA.ee. 
1.4. Договор купли-продажи – договор купли-продажи товара, заключённый между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине.
1.5. Пункт заказа и получения товара – пункт заказа и выдачи товаров по адресу Кангруметса теэ 1, Курна, 75307 Харьюмаа, Эстония и по адресу улица Рянирахну 21, посёлок Ряни, волость Камбья Уезд Тарту, 61708, который принадлежит и находится под управлением IKEA Эстония. 
1.6. Правила – настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, на основании которых устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также их оплаты, порядок доставки и возврата товаров и предоставления услуг, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг в Магазине и Пункте заказа и получения товаров.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила являются обязательным документом, который устанавливает обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при покупке Покупателем товаров или услуг в Магазине и Пункте заказа и получения товаров.
2.2. Товары и услуги Покупатель может приобрести только в Магазине и Пункте заказа и получения товаров при согласии с этими Правилами. Ознакомившись с Правилами и подтвердив это, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять эти Правила. Приобретая товары и услуги в Магазине и Пункте заказа и получения товаров. Покупатель соглашается и понимает Правилами. В случае, если Покупатель не ознакомился или не понял Правила, и/или не согласен с ними, Покупатель не имеет право приобретать товары и услуги в Магазине и Пункте заказа и получения товаров.   
2.3. Торговая деятельность в Магазине проводится с территории Эстонской Республики. 
2.4. Продавец вправе вносить изменения в Правила. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Магазине. После публикации изменений Правил любой из возможных способов использования Магазина, автоматически считается согласием с изменениями в Правилах. Последнюю версию Правил можно скачать здесь:
2.5. Определение «Товары» здесь и далее в Правилах включают в себя такие понятие, как товары и услуги, если не указано другое определение или оно не выходит из контекста. 

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Покупку товаров в Магазине и Пункте заказа и получения товаров могут осуществлять только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности Магазина. После регистрации Покупателя в Магазине, считается, что он ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с ней.
3.2. Регистрация проводится путём заполнения регистрационной формы и указания в ней обязательных данных (далее – Регистрационные данные). Покупатель несёт ответственность за правильность, конфиденциальность и (или) сохранность Регистрационных данных. 
3.3. Для приобретения товаров, Покупатель должен сделать заказ в Магазине, заполнив электронную форму заказа. 
3.4. Договор купли-продажи заключается на каждый заказ Покупателя.
3.5. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым, когда Покупатель в Магазине: (i) оформляет заказ и корзину товаров, в соответствии с  инструкциями Продавца, и указывает адрес доставки товаров либо способ получения товаров, (ii) по ознакомлении с Правилами выбирает способ оплаты и производит полную оплату заказа и (iii) Продавец подтверждает заказ Покупателя на экране и/или отправляя информации о заказе и подтверждающего уведомления (по эл. почте и/или телефону) и/ или счета-фактуры НДС. В тех случаях, когда Покупатель не даёт согласия с частью или полным текстом Правил, заказать товары Покупатель не может.
3.6. До заключения договора Продавец может высылать Покупателю другие промежуточные подтверждения, например, подтверждение о получении оплаты заказа т. п. 
3.7. Договор купли-продажи действителен до полного исполнения обязательств по настоящему договору. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товары передаются Покупателю в порядке, установленном Правилами и законодательством Эстонской Республики.
3.8. После того как заказ Покупателя подтверждён, Покупатель обязуется оплатить стоимость товаров и принять заказанные в Магазине и Пункте заказа и получения товаров товары. После завершения платежа, добавить товар к покупке не будет возможным.
3.9. Продавец вправе не подтвердить заказ Покупателя, если Покупатель не выполняет всех условий заказа товаров, в случае, если у Продавца нет запрашиваемого Покупателем товара, Покупатель не подтвердил согласие с Правилами, Покупатель, по мнению Продавца, делает оптовые закупки, и/или в силу других причин, которые в индивидуальном порядке указываются Покупателю. Оптовыми закупками на усмотрение Продавца могут быть признаны такие покупки, когда заказывается необычно большое количество товаров, товары заказываются необычно часто, также, руководствуясь другими критериями, которые позволяют Продавцу полагать, что товары заказываются не в потребительских целях. 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ
4.1. Покупатель имеет право:
4.1.1. совершать покупки в Магазине и Пункте заказа и получения товаров в соответствии с Правилами и другими инструкциями Продавца и в соответствии с законодательством Эстонской Республики;
4.1.2. Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключённого в Магазине, письменно сообщив об этом Продавцу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней в соответствии с правилами Гражданского кодекса и настоящими Правилами; 
4.1.3. право на возврат и/или замену товаров ненадлежащего качества или сборки;
4.1.4. другие права, предусмотренные в Правилах и/или в законодательстве Эстонской Республики.
4.2. Покупатель обязуется:
4.2.1. оплатить цену заказанных товаров и их доставки, также выполнить другие платежи (если таковые указываются при заключении договора) и принять заказанные товары;
4.2.2. при приёме товаров, произвести их осмотр и проверку, а также в установленном Правилами порядке сообщить Продавцу о повреждении при доставке, о явных видимых дефектах товара, о несоответствии модели, комплектации товара заказу Покупателя;
4.2.3. проверить качество приобретённого товара, сообщив Продавцу по телефону +372 330 4000 или электронной почте: info@IKEA.ee об обнаруженном браке в товаре, которые невозможно было увидеть при получении товара;
4.2.4. при выборе получения товаров в Пункте заказа и получения товара, забрать товары в течение 2 (двух) дней, после получения подтверждения;
4.2.5. при выборе доставки товара или других предлагаемых Продавцом услуг, предоставить условия для их выполнения, и произвести соответствующую оплату за предоставленные услуги;
4.2.6. оплатить расходы за возврат товара, если их необходимо оплатить Покупателю;
4.2.7. незамедлительно обновить информацию в случае изменения Регистрационных данных Покупателя или сведений относительно доставки товаров;
4.2.8. не пользоваться Магазином таким образом, который может ограничит работу Магазина, его безопасности, целостности или способен ограничить возможность других лиц пользоваться Магазином;
4.2.9. соблюдать другие требования, установленные Правилами и законодательством Эстонской Республики.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА
5.1. Продавец имеет право:
5.1.1. ограничить или приостановить доступ Покупателя к Пункту заказа и получения товаров, не предупреждая об этом, а также аннулировать регистрацию Покупателя, в случае если Покупатель пытается нанести вред работе Магазина и Пункта заказа и получения товаров и/или нарушает свои обязанности; Продавец не отвечает ни за какие связанные с этим убытки Покупателя;
5.1.2. ограничить или запретить оптовые закупки;
5.1.3. временно или навсегда прекратить деятельность Магазина, вносить изменения в Магазин или в его отдельные части, во весь или в любое его содержание, ограничивать совершаемые в нем покупки, менять электронный адрес Магазина, ограничить количество зарегистрированных Покупателей без предварительного сообщения об этом Покупателю; Продавец не отвечает ни за какие негативные последствия, вызванные такими действиями в отношении Покупателя;
5.1.4. вносить изменения в Правила, цены товаров, условия покупки и/или в любые другие связанные с Магазином инструкции, публикуя информацию об изменениях в Магазине.
5.2. Продавец обязуется:
5.2.1. уважать конфиденциальность Покупателя, обеспечить сохранность его данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Эстонской Республики и Политикой конфиденциальности Магазина;
5.2.2. Если Продавец по какой-либо причине не может продать заказанный товар Покупателю, он должен вернуть покупную цену товара или всего заказа вместе со стоимостью доставки, если она была оплачена, в течение 2 (двух) рабочих дней. Если Товар продается Покупателю по частям, то возврат стоимости доставки производится пропорционально в соответствии с количеством возвращенных частей товара из заказа.

6. ЦЕНЫ И ОПЛАТА ТОВАРОВ
6.1. Цены на товары в Магазине и/или в заказе, указаны в евро и включая НДС.
6.2. Товары Покупателю продаются по ценам, действительным в магазине на момент заказа товаров. Конкретная цена товаров и общая сумма за товары указывается после оформления корзины в Магазине. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжать процедуру заказа товаров и не может заказать товары. 
6.3. В цену товаров не включена цена доставки товаров и услуг, которые у Продавца может заказать Покупатель. Если не указано иное, услуга доставки товаров и прочие услуги являются платными. Цены этих услуг и порядок их вычисления и уплаты указаны в Магазине и Пункте заказа и получения товаров.
6.4. Товары в Магазине можно купить только, выполнив предоплату. При покупке товаров в Магазине рассчитаться можно указанными в Магазине способами. 
6.5. К заказ общей суммой ниже 100 € (включая НДС) применяется плата за обработку заказа, в размере 3.99 € (включая НДС). Плата применяется к заказу, в случае, если сумма заказа меньше 100 €, но больше, если включить сумму за доставку. Соглашаясь с данными Правилами, Покупатель согласен с условиями применения платы за обработку заказа. В случае, указанных в Правилах, если заказ был возвращён Продавцу, сумма заказа и плата за обработку заказа будет возвращена. Плата за обработку заказа не применяется для покупок в физическом магазине IKEA в Таллинне.
6.6. Документы покупки товаров – информация о заказе, счета-фактуры НДС, доступны Покупателю в профиле Покупателя, откуда Покупатель может их скачать и/или распечатать.  Электронные документы годны без подписи.
6.7. Если Продавец обнаружил ошибку цены в Магазине, он незамедлительно информирует об этом Покупателя. В таком случае Покупателю предоставляется возможность отозвать заказ или повторно подтвердить заказ по соответствующей цене.

7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1. Доставка Товаров осуществляется только в Эстонии. Способы доставки товаров Покупателю указываются после того как Покупатель в Магазине сформировал корзину товаров и указал адрес доставки.
7.2. Услуга доставки товаров платная. С ценами доставки товаров можно ознакомиться, перейдя по ссылке.
7.3. После того как Покупатель выбрал услугу доставки товаров̨, цену доставки товаров Покупатель видит в конце заказа, перед выбором способа оплаты и/или выполнением платежа. Уплата цены доставки товаров производится заранее, вместе с оплатой товаров. 
7.4. Покупатель уведомляется о времени доставки Товара до заключения договора купли-продажи. Подробная информация о сроке доставки отображается перед оформлением покупки в окне заказа «Просмотрите свой заказ». Продавец доставляет Товар в указанный срок поставки. Точная дата и время доставки товара сообщаются Покупателю по электронной почте и/или по телефону. Продавец обязуется сделать все возможное, чтобы доставить товар в кратчайшие сроки.
7.5. Перед доставкой товаров представитель Продавца должен связаться с Покупателем и согласовать детали доставки. 
7.6. При заказе услуги доставки товаров Покупатель обязан указать точное место доставки и обеспечить условия для выгрузки товаров (открыть ворота, поднять шлагбаум, открыть дверь и т. п.). Доставленные товары заносятся только через дверь, через балкон или окна товары не вносятся. 
7.7. При доставке товаров Покупателю, выгрузка товаров осуществляется в месте, указанном Покупателем. Если товары необходимо переставить или перенести в другое, нежели ранее было указано Покупателем, место выгрузки, о такой перестановке или перемещении товаров Покупатель должен позаботиться самостоятельно. 
7.8. Если в условленное время доставки и на протяжении 20 (двадцати) последующих минут Покупатель не встречает представителей Продавца по указанному в заказе Покупателя адресу выгрузки, считается, что груз не доставлен по вине Покупателя. В таком случае заказанные Покупателем товары возвращаются в ближайший Пункт заказа и получения товаров, и представитель Продавца с Покупателем договариваются относительно другой ближайшей даты доставки Товаров. Товары хранятся в Пункте заказа и получения товаров до ближайшего времени доставки, но не более 3 дней. По истечении данного срока заказ Покупателя отзывается в порядке, установленном в пункте 8.5. Если Покупатель желает, чтобы Продавец повторно доставил заказанные товары, перед доставкой заказанных товаров обязан оплатить Продавцу повторную доставку товаров в новое условленное время по расценкам первичной доставки товаров. 
7.9. В услугу доставки товаров входит доставка товаров в квартиру до пятого этажа включительно или на первый этаж частного дома. 
7.10. Если в здании есть лифт, цена услуги доставки товаров включает подъем товаров на лифте на указанный Покупателем этаж. Если лифт в здании отсутствует, либо лифт есть, но товары в него не вмещаются, лифт не работает или на нем нельзя подняться до указанного Покупателем этажа, при подъёме товаров на этаж выше пятого, Покупатель самостоятельно справляется с подъёмом товаров либо за дополнительную плату это могут сделать представитель Продавца. Дополнительная плата указывается в Магазине. Данная услуга заказывается отдельно по прибытии представителя Продавца к месту доставки, оплата данной услуги производится непосредственно представителю Продавца.  
7.11. Подъём товаров невозможен для смонтированных крупногабаритных товаров из экспозиции или из отдела уценённых товаров, но Продавец доставляет товар по адресу, без заноса.
7.12. Максимальный объем заказа не может превышать 500 кг или 6 м3. Если заказ превышает указанный максимальный размер/объем, цена доставки повышается (если вес заказа 501 кг или больше, Покупатель оплачивает две доставки соответственно и т.д.). Растения, продукты питания не доставляются.
7.13. Покупатель, при доставке, должен проверить качество, количество и ассортимент товаров. При наличии повреждения упаковки, но при отсутствии несоответствия количества, качества и ассортимента товаров, Покупатель обязан сделать отметку о повреждённой упаковке в документах о доставке товаров или в формах, предоставленных представителями доставки. В таком случае считается, что товары доставлены в повреждённой упаковке, однако количество, качество, ассортимент товаров соответствует условиям Договора купли-продажи товаров и доставка товаров осуществлена надлежащим образом.
7.14. При обнаружении несоответствия качества и/или ассортимента товаров, Покупатель не имеет право принимать товар, который не соответствует качеству или ассортименту. Покупатель должен оформить свой отказ о принятии товаров и указать выявленные несоответствия, отказ оформляется в форме подтверждения доставки товаров и/или в предоставленной сотрудником доставки форме. В случае несоответствия количества товаров, Покупатель должен указать выявленные несоответствия, заполнив форму подтверждения доставки товаров и/или предоставленную сотрудником доставки форму.
7.15. В случае, если Покупатель принял товар без каких-либо замечаний, заказ считается доставленным: в неповреждённой упаковке, в нужном количестве, с соответствующим качеством и ассортиментом, т.е. полученный заказ соответствует условиям Договора купли-продажи, а дополнительные услуги, связанные с продажей и доставкой товаров, предоставлены надлежащим образом.
7.16. Покупатель обязуется принять товары лично. При доставке товаров может быть потребовано предъявить удостоверение личности и отправленная Продавцом Покупателю информация о заказе.
7.17. Доставка товаров по указанному Покупателем адресу означает, что товары Покупателю переданы, вне зависимости от того, принимает ли фактически товары Покупатель или любое другое лицо, принявшее товары по указанному адресу. В том случае, если Покупатель не может принять товары лично, а товары доставлены на указанный адрес, Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии относительно доставки товаров не подходящему лицу. Если в запланированный день доставка товаров не осуществлена, Покупатель незамедлительно, но не позднее чем на следующий день после запланированной доставки, информирует об этом Продавца. В противном случае Покупатель утрачивает право предъявлять Продавцу требования, связанные с опозданием и/или не выполнения доставки товаров.
7.18. Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам. 

8. ПОЛУЧЕНИЕ, ХРАНЕНИЕ И СКЛАДИРОВАНИЕ ТОВАРОВ
8.1. Если Покупатель не заказывает услугу доставки товаров, то заказанные товары Покупатель может получить бесплатно в Пункте заказа и получения товаров. При формировании заказа Покупатель указывает Пункт заказа и получения товаров, в котором он желает забрать товары. 
8.2. После того как товары подготовлены к получению, Покупатель получает подтверждающее уведомление о возможности их получения. Покупатель, прибывший в Отдел получения товаров, обязан иметь при себе и предъявить представителю Продавца действительный удостоверение личности, а также информацию о заказе товаров/подтверждающее уведомление, отправленное Продавцом Покупателю. Если Покупатель не предъявил этих документов, Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче товаров. 
8.3. Заказанные товары Покупатель обязан забрать не позднее чем в течение 3 (трех) дней после того как Продавец информировал Покупателя о возможности прибыть и забрать заказанные товары.
8.4. После получения Покупателем товаров считается, что они были переданы (доставлены) Покупателю.
8.5. Если Покупатель не забрал товары в течение 3 дней со дня информирования о возможности прибыть и забрать заказанные товары, либо в указанном в пункте 7.8 случае, заказ Покупателя аннулируется, и Продавец обязуется вернуть Покупателю уплаченные за товары деньги, за вычетом платы за доставку товаров, если таковая взималась, в течение 2 (два) рабочих дней. 

9. КАЧЕСТВО ТОВАРОВ
9.1. Основные характеристики продаваемых товаров указываются в описании, прилагаемом к каждому товару. Если в наименовании и описании указаны разные характеристики или свойства товаров, и они противоречат друг другу, правильной информацией может считаться та что указана в описании товара.
9.2. Размещённые в Магазине изображения товаров по своему цвету, форме или иным параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме или цвету товаров в силу особенностей электронных устройств, используемых Покупателем, или по другим техническим причинам, также с учётом разумно возможных несоответствий внешнего вида.
9.3. Если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, Покупатель может использовать предусмотренные обязательственно-правовым законом средства правовой защиты, в том числе потребовать ремонта, замены товара, снижения цены или отказаться от договора и вернуть товар, не соответствующий требованиям.
9.4. Покупатель имеет право в отношении товара, не соответствующего условиям договора купли-продажи, предъявлять претензии Продавцу в течение 2 (двух) лет со дня передачи товара. Претензию следует предъявить незамедлительно и не позднее, чем через 2 (два) месяца с даты обнаружения дефекта. При обнаружении дефекта Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты товара, в т. ч. не использовать дефектный товар, если использование товара еще больше ухудшает состояние товара. Кроме того, на определенные товары Продавец предоставляет гарантию продажи. Точная информация о том, действует ли гарантия продажи, указывается рядом с конкретным Товаром. Покупатель имеет право предъявить претензии, вытекающие из гарантии продажи, в случае несоответствия товаров требованиям во время вышеупомянутого права требования. Более подробную информацию о гарантии продажи можно найти здесь: https://www.ikea.ee/en/guarantees. 
9.5. Продавец не несет ответственности за порчу/повреждение товара по вине Покупателя, за дефекты, возникшие в результате неправильного использования товара, за нормальный физический износ товара при нормальном использовании.
9.6. Для решения последующих проблем Покупатель должен сохранить документы о покупке (счет, договор и т. д.), подтверждающие, что товар был приобретен в интернет-магазине Продавца. При отсутствии подтверждающих факт приобретения товара документов продавец может отказаться от решения проблемы.
9.7. Претензии, связанные с товарами, приобретенными в интернет-магазине, можно представить следующим образом: info@ikea.ee.
9.8. При предъявлении претензии также необходимо предъявить дефектный товар.

10. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВАРТ ТОВАРА
10.1. Покупатель имеет право отказаться без указания причины от электронного договора Купли-продажи, в течение 14 дней со дня доставки (получения) товара, в случае если Покупатель заказал более одного товара и товары доставляются по отдельности, – отказ от договора Купли-продажи можно произвести со дня доставки (получения) последнего товара, либо если товар доставляется разными партиями или по частям, – с момента доставки (получения) последней части, за исключением договоров, указанных в пункте. § 53 (4) Обязательственно-правового закона. Покупатель имеет право отказаться от договора, доставив товар в Пункт заказа и получения товаров или отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи, на электронную почту info@ikea.ee. Стандартную форму для отказа Покупателем от договора можно найти здесь. Покупатель должен чётко сформулировать свой отказ от Договора. Покупатель обязан предоставить платёжный документ (счёт-фактуру, квитанцию и т. п.), доказывающий приобретение товаров Покупателем у Продавца, документы необходимо предоставить в Пункте заказа и получения товаров или прислать копию вместе с уведомлением об отказе от договора. На тот случай, если Покупатель с одним договором приобрёл несколько товаров, право отказа действительно как в отношении всех товаров, так и одного или нескольких товаров. Указанные далее в пунктах 10.2. –10.13 Правил условия применяются в случаях, когда товары возвращает Покупатель.
10.2. Товары Продавцу возвращаются не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня представления Продавцу уведомления об отказе от Договора купли-продажи. Покупатель несёт ответственность за надлежащую упаковку товара при возврате. На Покупателя приходятся прямые расходы по возврату товаров, если иное не было указано Продавцом Покупателю после получения уведомления об отказе от договора. Покупатель несёт расходы при возврате товаров, если обратное не было указано Продавцом при получении уведомления об отказе от Договора от Покупателя.
10.3. Товары необходимо вернуть в Пункт заказа и доставки товаров самостоятельно, либо посредством курьерских служб, выбранных Покупателем. Прежде чем вернуть товары, через посредников (курьер), Покупатель обязан связаться с Продавцом по указанному телефону +372 330 4000 или по электронной почте info@IKEA.ee, и согласовать возврат товаров.
10.4. Продавец возвращает Покупателю все платы, полученные от Покупателя на основании договора, незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней с момента получения возвращаемого товара или предъявления Покупателем доказательства того, что он отправил вещь обратно. Деньги переводятся банковским переводом на счет Покупателя, который Покупатель использовал для оплаты. При возврате Товара в пункт выдачи товара сумма, подлежащая возврату по желанию Покупателя наличными, может составлять до 300 евро. Если сумма, подлежащая возврату, превышает 300 евро, она будет переведена банковским переводом на счет Покупателя, который использовался для оплаты.
10.5. Продавец не считается нарушителем условий при возврате денег, если он не может произвести перевод по вине Покупателя (задержка возврата товара и не предъявление доказательства, неточные данные и т. д.). 
10.6. При любом типе возврата товаров, Продавец не возмещает дополнительные расходы Покупателя, если Покупатель не выбрал предлагаемый Продавцом наименее дорогой и удобный метод доставки.  
10.7. Если Покупатель желает избежать возмещения снижения стоимости Товара, то Товар следует использовать и попробовать таким образом, как это можно сделать в обычном магазине, и Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в первоначальной комплектации (включая все предметы в упаковке товара и связанные с договором продажи подарки). Если Покупатель использует товар в большей мере, чем это необходимо, чтобы убедиться в его характере и функционировании, или не возвращает товар в оригинальной упаковке и первоначальной комплектации, Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара. 
10.8. ППокупатель несет ответственность за снижение стоимости подлежащего возврату Товара в случае, если он использовал Товар иным способом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара. Для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании Товара, Покупатель может обращаться с ним и использовать его только так, как ему обычно разрешено делать это в магазине. 
10.9. Продавец имеет право предъявить Покупателю требования, обусловленные уменьшением стоимости товара, не позднее одного месяца со дня возврата Товара.
10.10. Если Покупатель использовал или пробовал возвращаемый товар иным способом, чем это было бы разрешено делать в обычном магазине, или он использовал товар больше, чем было необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании Товара, то Покупатель несет ответственность за снижение стоимости Товара, и Продавец имеет право вычесть эту сумму из подлежащей возврату покупной цены.
10.11. Перед заменой или возвратом некачественного товара, а также при возврате товара по любой причине, кроме отступления от договора купли-продажи, Покупатель связывается с Продавцом (по телефону: +372 330 4000 или по электронной почте: info@IKEA.ee) и согласовывает условия возврата или замены товаров. Покупатель может вернуть некачественный товар в пункт выдачи товаров. 
10.12. Продавец также предоставляет дополнительное 90-дневное право на возврат товара, с условиями которого можно ознакомиться на сайте https://www.ikea.ee/et/customerservice/return-policy. При возврате товара на основании предоставленного продавцом 90-дневного права на возврат Покупатель связывается с Продавцом (по телефону: +372 330 4000 или по электронной почте: info@IKEA.ee) и согласовывает условия возврата или замены товаров. Обратите внимание, что по истечении 14-дневного срока возврата товара в соответствии с пунктом 10.1 при использовании дополнительного 90-дневного права на возврат Покупатель должен нести расходы по доставке и возврату товара. Покупатель возвращает товар в пункт выдачи товаров. 
10.13. Покупатель не может вернуть товар, который не подлежит возврату в соответствии с законодательством Эстонской Республики, в том числе товар, изготовленный с учетом личных потребностей Покупателя, в соответствии с предоставленными Покупателем условиями, товары, которые быстро портятся или устаревают, товары в закрытой упаковке, которые не подходят для возвратной отправки по соображениям охраны здоровья или гигиены и если они открыты после доставки, а также товары, которые по своей природе смешиваются или объединяются с другой вещью после передачи таким образом, что их отличие друг от друга более не является возможным. 

11. СКИДКИ И АКЦИИ
11.1. Продавец на своё усмотрение вправе организовывать различные акции, предоставлять скидки в Магазине. Скидки и акции в Магазине не обязательно должны совпадать со скидками и акциями в физическом магазине Продавца.
11.2. Подробная информация о скидках и акциях предоставлена в Магазине в период проведения конкретной акции или скидок. 
11.3. Условия программы лояльности IKEA Family указаны на сайте: https://www.ikea.ee/ru/page/ikeafamilyterms. Скидки связанные с программой лояльности IKEA Family указаны в Магазине. 
11.4. В том случае, когда Покупатель приобретает товар, при покупке которого Продавец предоставляет определённую скидку или подарок, а позднее Покупатель пользуется предусмотренным правом возврата товара, Покупателю возвращается только реально уплаченная им сумма за товар. 
11.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке, без отдельного предупреждения, изменить условия предоставления акций или скидок, а также их отменить. Любые изменения порядка условий акций и скидок, равно как и их отмена действительны с момента их объявления.  

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Покупатель несёт ответственность за правильность Регистрационных данных. Если Покупатель не предоставил точные Регистрационные данные и/или своевременно их не обновил, Продавец не несёт ответственности за вызванные неудобства.
12.2. Покупатель несёт ответственность за передачу Регистрационных данных третьим лицам. В случае если третье лицо воспользуется услугами Магазина, используя при этом данными Покупателя, Продавец считает это лицо Покупателем, и Покупатель несёт ответственность за все последующие за этим обязательства.
12.3. . Продавец освобождается от любой ответственности в тех случаях, когда убытки возникли в связи с тем, что Покупатель, невзирая на рекомендации Продавца и свои обязательства, не ознакомился с Правилами и/или Договором купли-продажи, несмотря на то, что такая возможность ему была предоставлена.
12.4. Продавец отвечает за сбой в работе Магазина и за убытки и ущерб Покупателю или третьими лицам, если они были вызваны умышленными действиями Продавца.
12.5. Если в Магазине Продавца содержатся ссылки на веб-сайты других предприятий, учреждений, организаций или лиц, Продавец не является ответственным за опубликованную там информацию или осуществляемую деятельность, таких сайтов не просматривает, не контролирует и не является представителем тех предприятий и лиц.
12.6. В случае возникновения ущерба виновная сторона возмещает только прямые убытки другой стороны.
12.7. Продавец не отвечает за неисполнение Договора купли-продажи и/или за недоставку товаров или опоздание с доставкой, если это произошло по вине третьих лиц или в силу обстоятельств, которых Продавец не мог контролировать и разумно предусмотреть во время заключения Договора купли-продажи и не мог воспрепятствовать появлению таких обстоятельств или их последствий (обстоятельства force majeure). Если указанные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, стороны по обоюдной договорённости вправе расторгнуть Договор купли-продажи. 

13. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
13.1. Продавец отправляет все сообщения и другую информацию Покупателю на указанную электронную почту. Письмо считается полученным по истечению 3 (трёх) часов с момента его отправления.
13.2. ППродавец не несёт ответственности за любые неполадки связи Интернет, сетей поставщиков услуг электронной почты, в связи с которыми Покупатель не получает электронных писем от Продавца. 
13.3. Все сообщения, требования, просьбы и вопросы Покупатель высылает на указанные в настоящих Правилах контакты, также на контактные адреса, указанные в разделе «Контакты» Магазина.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Вся информация, опубликованная на веб-сайте Магазина Продавца, в том числе, но не ограничиваясь только перечисленным, настоящие Правила, информация о Продавце, предлагаемых товарах и услугах, а также их свойствах, о порядке реализации права Покупателя отказаться от договора купли-продажи, о предоставляемых Продавцом услугах по обслуживанию товаров и гарантии (если таковые предоставляются), считаются предоставленными Покупателю в письменном виде.
14.2. К Правилам и Договору купли-продажи между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Эстонской Республики. 
14.3. Продавец вправе в любой момент, без согласия и уведомления Покупателя, уступить свои права и обязанности, возникающие из настоящих Правил.
14.4. ВВсе возникшие между Покупателем и Продавцом разногласия относительно Правил регулируются путём переговоров. Если Сторонам не удаётся урегулировать спор путём переговоров в течение 15 (пятнадцати) дней, споры окончательно должны быть урегулированы в порядке, установленном законодательством Эстонской Республики.
14.5. В связи с приобретенными в Интернет-магазине товарами и услугами Покупатель может подавать ходатайства и/или претензии в Комиссию по потребительским спорам (Эндла, 10а, 10122 Таллинн; телефон 6201 707; электронная почта avaldus@komisjon.ee; сайт https://komisjon.ee/et/). В случае трансграничных споров Покупатель имеет право обратиться в Консультационный центр потребителей Европейского союза по адресу https://consumer.ee/.
14.6. Настоящие правила действительны с 23.12.2021.